0

Villkor

LuksusLamper ger dig här en överblick över de villkor som säkrar att din köpupplevelse hos LuksusLamper blir en behaglig och säker process. Avsikten med avsnittet om villkoren är att ge dig som konsument en överblick över vad du kan förvänta när du handlar hos LuksusLamper. Om du har ytterligare frågor är du mer än välkommen att kontakta LuksusLamper på tfn (+45) 44 44 62 44 eller via e-post info@luksuslamper.dk
 

Beställning

Hos LuksusLamper kan du beställa lampor via vår hemsida www.LuksusLamper.se, ringa oss på (+45) 44 44 62 44 eller genom att komma förbi vår butik på Tømmergravsgade 4B, 2450 Köpenhamn SV.

När du beställer lampor via vår hemsida, kan du antingen få gratis leverans i Sverige eller komma och hämta och betala i butiken på Tømmergravsgade 4B, 2450 Köpenhamn SV.

Om du har frågor angående lampor, som du inte kan hitta på hemsidan, är du mer än välkommen att kontaka oss på telefon (+45) 44 44 62 44 eller maila till info@luksuslamper.dk 

Alla priser är inkl. moms och andra avgifter. Priserna är dagspriser.  

När du handlar hos Luksuslamper ingås avtal på följande språk:

  • Svenska

Det är inte möjligt att se tidigare beställningar genom att logga in på LuksusLamper. Om du önskar att motta en kopia av din orderbekräftelse eller faktura, ska du skicka en mail till info@luksuslamper.dk

Du ska vara över 18 år för att handla hos LuksusLamper.se – är du under 18 år ska du ha samtycke från dina föräldrar. 

Ett avtal kan alltid annulleras av föräldrar om det skulle visa sig att den ingåtts av ett barn eller en person under 18 år.

Betalning

Hos LuksusLamper kan det betalas med:

  • Klarna faktura (0,00 SEK) Klarna Faktura
  • Dankort, Visa/Dankort (Inga betalningsavgifter)
  • MasterCard, Maestro, VISA, JCB, American Express, Utländska Kort (0,00 SEK)
  • Betalning via banköverföring (Ingen avgift) 
    Överföring till Nykredit SWIFT/BIC: NYKBDKKK, IBAN-nr. : DK3854700001319403.
    VIKTIGT! Märk överföringen med ditt order nr.

Hos LuksusLamper är det endast kortavgift med betalning av kreditkort. Avgiften för att använda de repsektive betalningskort och –sätt anges i parentesen. Kortavgifterna är inte pålagda av LuksusLamper, men av firmorna bakom kreditkorten. 

Hos LuksusLamper dras beloppet på din beställning från ditt kort först när varorna sänds från LuksusLamper. Det kan aldrig dras av ett större belopp än det du har godkänt vid inköpet. 

Nets
 

Vi modtager alle disse betalingsmetoder

Frakt och leverans

Levering med UPS

Hos LuksusLamper är det gratis fragt i hela Sverige! Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar oavsett mängd och pris. Även om beställningen skulle bli sänt i flera omgångar är frakten ändå gratis. Vi använder oss av flera olika fraktfirmor, så som UPS, vår egna fraktman eller kurirservice, för att uppnå den kortaste leveranstiden som möjligt. 

Om du har oturen att ditt land inte framfår på listan vid kundvagnen, kan du kontakta oss och vil kommer härefter försöka uppnå ett förnuftigt avtal om leverans därtill. Du ska dock vara uppmärksam på att det kan förekomma tull och avgifter, om din beställning ska levereras till ett land utanför EU. Dessa avgifter ska du själv betala för. Då tullregler varierar en hel del från land till land, så är ett råd att kontakta dina lokala tullmyndigheter och få mera information därifrån.

Hos LuksusLamper har du möjlighet att se leveranstiden för varje produkt. Detta gör vi för att du som kund ska ha möjlighet att bedöma om den angivna leveranstiden passar för när du behöver din lampa. Vid beställning av lagervaror hos LuksusLamper kan du förvänta att de är framme mellan två till fem dagar efter beställning. 

Angående varor som inte finns på lager, kan det likväl finnas information vid produkten hur länge leveranstiden är. Leveranstiden på varor som inte finns på lager varierar mycket i förhållande till varje producent. Du ska därför vara uppmärksam på eventuella skillnader i leveranstid på varor som inte finns på lager. Kort efter du har beställt får du en orderbekräftelse som informerar om förväntad leveranstid. När varan sänds från LukusLampers lager mottar du ett Track&Trace-nummer, så du har möjlighet att följa din varas resa. LuksusLamper reserverar sig för utgående varor och varor i restorder. LuksusLamper kan inte hållas ansvariga för förseningar och eventuella omkostnader i förbindelse med förseningar.

Levering med UPS

Mottagning

När du mottar dina varor är det viktigt att du vid mottagning av varan från LuksusLamper undersöker emballagen för eventuella skador innan du kvitterar för mottagningen. Om det skulle ha förekommit skada på emballagen, ska mottagningskvitteringen/fraktbrevet som minium noteras med följande: ”Förpackning skadat”. Härefter kan förpackningen mottas och kvittot sparas. Om du har oturen att inte endast emballagen är skadad, utan även innehållet/varan är skadat kontaka LuksusLamper med information om varunummer.

LuksusLamper uppmärksammar att om du som kund ger tillstånd att förpackningen får levereras kan det komma tvivel om när en eventuell skada på produkten har skett. Vi rekommenderar därför att denna möjlighet endast utnyttjas om det är ytterst nödvändigt eller om du har beställt en lampa som inte är bräcklig. Under benämningen bräcklig finns lampor av glas och porslin. I dessa situationer kan det uppstå tillfällen där en produkt inte kan ersättas. 

Om det uppstår en situation där varan/emballagen är skadat när du mottar varan kan du antingen vägra att motta den, varefter fraktmannen tar beställningen med retur. Kom ihåg att kontaka LuksusLamper om det sker. Du kan också välja att motta beställningen, dock ska du här komma ihåg att kvittera på fraktbrevet ”mottaget med förbehåll”. Du kan härefter inspektera innehållet och se om allt är som det ska. Om det finns skador på lampan eller om något saknas, ska du hänvisa dig till ditt lokala postkontor eller till oss. Du ska alltid bevara ditt emballage, i dessa tillfällen, för eventuell besiktning från UPS. 

Anmälan av defekter eller avsaknad av delar ska hänvisas så snabbt som möjligt till LuksusLamper, dock senast dagen efter mottagning då senare hänvisningar kan medföra att transportfirman avvisar din sak. 

Hänvisningar sker via tlf (+45)  44 44 62 44 eller via mail: info@luksuslamper.dk.

Defekta varor 

LuksusLamper kommer vid tillfälle av felleverans eller mottagning av defekta lampor förse med transportomkostningar. Om du har fått levererat en felaktig lampa eller om lampan inte fungerar, uppmanar vi till att kontaka oss. Härefter sänder vi ett betalt postkvitto, som du endast ska klistra på förpackningen och därefter sända iväg. Vi kommer härefter naturligtvis byta och sända en ny lampa med det samma, när vi mottagit den felaktiga leveransen eller den defekta lampan, om inte annat kommits överrens om! 

Vi ber er vänligen om att lägga en kopia av din orderbekräftelse med i förpackningen, då detta hjälper vår returavdelning och gör processen snabbare. 

Retur/Ångerrätt

14 dages fuld returret

§ 6.1 Om du ångrar ditt inköp, ska det senast 14 dagar efter mottagning sändas ett entydigt meddelande härom. Varan ska sändas retur senast 14 dagar efter besked av ånger. Du kommer härefter få dina pengar tillbaka. Vi informerar att vid ånger av köp betalar du själv för returfrakten.

§6.2  Varans tillstånd, när du sänder den retur

För att paragraf § 6.1 kan ske, är det nödvändigt att din vara returneras utan väsentlig värdeförlust. Du är endast ansvarig för en eventuell förlust av varans värde som orsakas av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastslå varans art, egenskaper och det sätt den fungerar på. Med andra ord – du kan testa varan på samma sätt, som om du testade den i en fysisk butik. Om varan är testad utöver det som är beskrivet ovanför betraktar vi den som använd. Det betyder att du vid ånger av inköpet endast får en del eller inget av köpsbeloppet retur, beroende på varans handelsmässiga värde. För att motta hela köpsbeloppet retur får du göra det samma man får i en fysisk butik. Du får testa varan, men inte ta den i användning. Fast montering av en lampa betraktas i detta avseende som faktisk användning.  

Emballage

Detta betyder att orginalemballagen alltid ska returneras i ett tillstånd som gör vidareförsäljning möjlig. Detta för att det på emballagen finns användbara anvisningar om produktens användning så väl som mål/värden som är nödvändig info för våra andra kunder. Då det inte kan anskaffas en ny emballage till produkterna har emballagen ett väsentlig värde för produkten och ska därför med retur i oskadat tillstånd. Det är därför viktigt att det inte sätts tejp eller andra klistermärken direkt på originalemballagen och det må heller inte skrivas direkt på originalemballagen. Därför understryks det att vid öppning, förstörelse eller returleverering i icke-originalemballage har betydning för frågan om varan har lidit värdeförlust. 

Om du är i tvivel ang. ovanstående § 6.2 är du mer än välkommen till att ringa oss på tfn (+45) 44 44 62 44 eller via mail på  info@luksuslamper.dk.

§ 6.3 Om du ångrar ditt inköp, innan du mottar varan, ska du endast vägra motta varan. Du ska dock vara uppmärksam på att returfrakten är under ditt ansvar. Denna returfrakt är inte nödvändigtvis den samma som du har gett för att få varan sänt till dig. Har du mottagit varan och ångrat köpet, kommer expeditionsprocessen förbättras om täckande information följer med paketet - Bifoga kopia av orderbekräftelse, registreringsnummer och kontonummer för bankkonton vartill refusion kan föregå, kopia av eventuell tidigare korrespondens o.s.v. Vi kan således behandla din retursak snabbare. 

§ 6.4 Notera att varor som returneras UFRANCO eller på efterkrav vägras mottagandet utan föregående avtal. Kunden har själv ansvaret för att varan kommer fram i helt tillstånd. 

§ 6.5 Lampor som har blivit monterade innefattar inte retrurätt. Detta beror på att montering orsakar väsentlig värdeförlust på varan. 

§ 6.6 Det är inte ångerrätt på produkter köpta av verksamheter och offentliga institutioner.

§ 6.7 Regler för tillköp av 365 dagars returrätt

Tilkøb af 365 dages returret

Du har som kund hos LuksusLamper möjlighet att köpa till 365 dagars returrätt. Vid köp av förlängd returrätt bortfaller § 6.1. 365 dagars returrätt gäller endsat om den beställs samtidigt med ordren. Det vill säga att den inte kan beställas efterföljande. 365 dagars returrätt ska stå på samma orderbekräftelse/faktura som den vara man efterföljande vill returnera.

Vid returnering av varor med tillköpta 365 dagars returrätt, innanför 14 dagar från mottagninsdatumet, får du dina pengar retur. Vid returnering efter 14 dagar från mottagningen, returneras beloppet i form av en kvittens och endast om den är oanvänd och i originalemballage.

Reklamationsret

Reklamationsrätt

När du handlar hos LuksusLamper har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Detta betyder att du antingen kan få varan reparerat, ersatt, pengarna tillbaka eller avslag i prisen, beroende på den konkreta situation. Detta förutsätter självfallet att reklamationen är berättigad och att defekten inte är uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat självförvållande beteende. 

Det ska reklameras inom rimlig tid efter du har upptäckt defekten med varan. Om det reklameras inom två månader, efter att defekten upptäckts, är reklamationen alltid berättigad.

Vi refunderar rimliga fraktkostnader som du får i förbindelse med returnering av varan när reklamationen är berättigad. Om du önskar att reklamera över en produkt ska den sändas till vår adress:

LuksusLamper.se
Tømmergravsgade 4B, Port 8
2450 København SV

När du returnerar varan, uppmanas du ange vad som är fel med varan.

Notera! Vi mottager inte förpackningar sända med efterkrav eller liknande.  

Kom ihåg att varan alltid ska sändas tillbaka med originalemballage och få en kvitto för sändning, så vi kan betala tillbaka dina fraktkostnader.

Har du sänt in en vara retur eller till reklamation kommer du alltid få en mail när vi mottagit varan. I mailen får du information om den fortsatta processen i förbindelse med behandlingen av din ångerrätt/reklamation. 

LuksusLamper har e-mærket

E-märket

LuksusLamper är godkänd av e-handelsfonden till att använda e-märket. E-märket är en dansk märkesordning för trygg och försvarlig färd och handel på nätet. 

E-mærket er tildelt LuksusLamper, da hjemmesiden lever op til både lovgivningskrav og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.

E-märket försäkrar dig som kund:

  • Att betalningslösningen är krypterad och säkerhetsgodkänd
  • Att du har lätt tillgång till information angående vad dina personliga upplysningar används till
  • Att du aldrig kommer motta spam
  • Att villkoren för köp uttryckligen blir uppgivna innan köp
  • Att ånger- och reklamationsrätten framgår vid den elektroniska orderbekräftelsen
  • Att det tydligt framgår vilken verksamhet du handlar hos
  • Att mottagning av elektronisk reklam och nyhetsbrev endast blir sänt när du uttryckligen har sagt ja till detta

E-handelsfonden kontrollerar löpande att e-märkta hemsidor lever upp till ovanstående krav.

Du kan få mera information omkring e-handelsfonden och e-märket här.

Din säkerhet

LuksusLamper är certifierad av Trustpilot:

LuksusLamper är certifierad av Trustpilot och det ger dig som kund den maximala säkerhet för en trygg betjäning hos LukusLamper, både vad angår tekniska aspekter som kryptografiering av betalningsdata och användning av personliga upplysningar men också vad angår rent handelsmässiga aspekter för att säkra din returrätt, ångerrätt m.m. 

Betalning över nätet:

Hos LuksusLamper kan du betala med Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, JCB eller banköverföring.

(Du kan också betala i vår fysiska butik, men endast med Dankort, VISA/Dankort). När du betalar med kort, dras beloppet först från ditt konto när dina varor sänds från oss. Du mottar kvitto/faktura för betalningen när vi sänder dina varor. 

Som kund hos LuksusLamper tar du ingen risk med att använda ditt Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, JCB då vi använder en så kallad SSl-förbindelse för att säkra att det inte är andra som ”lyssnar” med när ditt kortnummer eller andra data överförs på nätet. Kreditkortsupplysningarna förmedlas via LuksusLamper til PBS på en säker och krypterad SSL-förbindelse – vi ser inte dina kortupplysningar och kommer aldrig till att se dem, då denna del av handeln hanteras av en PBS-certifierad betalningstjänst.

Det har varit mycket diskussion om säkerhet på internet, men faktum är att du är rättsligt bättre ställd vid betalning med kort på internet än vid många andra betalningsformer. När du betalar med kort kan du få pengarna tillbaka:

  • om varan inte levereras
  • om du genom att utnyttja din ångerrätt vägrar motta varan
  • om belopp dragits från ditt konto utan ditt samtycke

Det är din rätt och de som har utfärdat ditt kort (oftast din bank) ska ge dig pengarna tillbaka senast två dagar efter din invändning.

Läs mera om vad PBS säger om köp/betalning på internet här.

Om du har frågor angående säkerheten hos LuksusLamper eller andra frågor angående vår policy, ring gärna på (+45) 44 44 62 44 eller skriv till oss på info@luksuslamper.dk.

Policy om personuppgifter

Som registeransvarig tar LuksusLamper bra hand om dina personuppgifter. Du kan därför vara säker och trygg med att ange personliga upplysningar på www.LuksusLamper.s

Hantering av personlig information:

Dina upplysningar om namn, adress, telefonnummer o.s.v. behandlas konfidentiellt och används endast för att behandla din beställning. Lagstiftningskrav till operatörernas konton innebär att vi är tvungna till att bevara dina personliga upplysningar i fem år. LuksusLamper är ansvariga för hanteringen av personlig information.

Personliga upplysningar sparas av LuksusLamper i ett dataregister på en säker server där det inte är direkt tillgång från internet. LuksusLamper använder logs till statistiska ändamål. Dessa informationer innehåller inte personkänsliga upplysningar. Vi vidarebefodrar inte dina personliga upplysningar till tredje part. Enligt lagen om behandling av personupplysningar har du möjlighet till insikt och anmärkningar över de upplysningar som berör dig. Du kan läsa mera här.

LuksusLamper använder logstatistik. Det betyder att vi använder statistiken till exempel för att undersöka vilka produkter som säljer bäst.

Nedan kan du läsa om LuksusLampers användning av cookies och logstatistik. 

Cookies:

En cookie är en term för det förhållande en användares handlingssättpå ett nätverk registreras hos användaren själv (på användarens hårddisk). På det sättet kan användaren igenkännas, t.ex. på en hemsida, vid nästa besök. 

Den lagras inte personliga upplysningar i en cookie. Snarare upplysningar om användarens handlingssätt på en hemsida, t.ex. användarnamn till ett användarkonto på en hemsida. En cookie lagras på användarens hårddisk tillsammans med cachede filer. En cookie är således en textfil, som sänds till din webbläsare från en webserver och lagras på din dators hårddisk. Du kan få din webbläsare att informera dig om när du mottager en cookie eller du kan också helt slå av cookies. Det enda dessa cookies används till är att igenkänna din dator. 

Rent tekniskt kan cookies delas upp i två typer. Den ena typen kallas ”session cookies” – de håller koll på vad du har lagt till din kundvagn, medan du navigerar runt i nätbutiken. ”Session cookies” sparas inte på din dator, men försvinner när du stänger webbläsaren.

Den andra typen cookie kallas ”permanent cookie” och den sparas som en textfil på din dator i ungefär en månad. En ”permanent cookie” medverkar till att våra server kan igenkänna din dator nästa gång du besöker vår hemsida.

På LuksusLamper används cookies med det syfte att optimera hemsidan och dess funktionalitet och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig. 

Du kan alltid radera cookies från din dator: I Internet Explorer raderas cookies under menyn ”Egenskaper”-> ”Internetinställningar”-> ”Allmänt”->”Webbhistorik/Radera cookies”. 

Logstatistik:

Logstatistik används hos LuksusLamper och det betyder att ett statistiksystem insamlar information som kan ge en bild av hur många besök en hemsida har haft, varifrån de kommer och var på hemsidan folk klickar vidare o.s.v.

På LuksusLamper används logstatistik med syfte att optimera hemsidan och dess funktionalitet.

Dina personliga upplysningar

För att du kan ingå ett avtal online med LuksusLamper måste du registrera följande personliga upplysningar:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-mail 

Vi genomför registreringen av dina personliga upplysningar med syfte att kunna leverera varan till dig. Personupplysningarna registreras hos LuksusLamper ApS och lagras i fem år, varpå upplysningarna raderas. När det insamlas personupplysningar via vår hemsida ser vi till att det alltid sker med  inlämnande av ditt uttryckliga samtycke så du alltid är exakt informerad om vilka upplysningar som lagars och varför. 

Vi lagrar inte kundupplysningar krypterad och vi transmitterar inte kundupplysningar krypterad.

Upplysningar som lämnas till LuksusLamper överförs eller säljs inte på något sätt till tredje part. Vi registrerar inga personkänsliga upplysningar.

Som registrerad hos LuksusLamper ApS har du alltid rätt till att göra anmärkningar mot registreringen. Du har också rätt till insikt i vilka upplysningar det är registrerat om dig. Dessa rättigheter har du enligt Personuppgiftslage och eventuella frågor angående detta bör riktas till til LuksusLamper ApS via e-mail  info@luksuslamper.dk.

Annan information

Reservation för förändringar:

LuksusLamper förbehåller sig rätten till att ändra och uppdatera de regler och villkor som gäller för denna hemsida. Därför är det viktigt att du löpande håller dig orienterad om det har skett ändringar.

Missbruk:

Missbruk av LuksusLamper medför polisanmälan.